A. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. Εισαγωγή

Ο παρόν διαδικτυακός τόπος αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα εμπορίας dermitzakisjewellery.gr μέσω του Διαδικτύου, το οποίο ανήκει στην επιχείρηση «ΣΙΓΜΑ Εισαγωγικός Οίκος», με έδρα το Δήμο Αθηνών, ΑΦΜ: 081369625, Δ.Ο.Υ: Δ. ΑΘΗΝΩΝ, email: info@dermitzakis.gr, η οποία για τις ανάγκες της παρούσας χάριν συντομίας θα καλείται εφεξής ΕΤΑΙΡΙΑ.

Μέσω της ιστοσελίδας έχετε τη δυνατότητα να ενημερωθείτε για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που πωλεί η ΕΤΑΙΡΙΑ και να προβείτε, εάν το επιθυμείτε σε εξ’ αποστάσεως αγορά των προϊόντων αυτών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της, όπως αυτά ειδικότερα παρουσιάζονται στην παρούσα . Οι παρόντες Γενικοί Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του δικτυακού τόπου και αγοράς των προϊόντων/ υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΙΑΣ (εφεξής οι «Όροι Χρήσης και Συναλλαγών» ή οι «Όροι Χρήσης»), καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις περιήγησής σας στο Δικτυακό της τόπο και χρήσης αυτού και του ηλεκτρονικού της καταστήματος και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτεται για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό της κατάστημα. Ρητώς συμφωνείται ότι η διατήρηση εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΙΑΣ της ιστοσελίδας dermitzakisjewellery.gr δεν αποτελεί πρόταση για κατάρτιση σύμβασης πώλησης με τον εκάστοτε ΧΡΗΣΤΗ. Σχετικά με την περιήγησή σας στην παρούσα ιστοσελίδα αλλά και την εξ’ αποστάσεως αγορά προϊόντων μέσω αυτής, αναγνωρίζετε ότι συντελούνται, σύμφωνα με ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις. όπως αυτοί προκύπτουν από τους παρόντες όρους χρήσης της ιστοσελίδας, τους όρους πώλησης, οι οποίοι προβλέπονται κατωτέρω στο οικείο κεφάλαιο αλλά και την κείμενη νομοθεσία.  Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια τόσο στο Δικτυακό τόπο της ΕΤΑΙΡΙΑΣ όσο και στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτό. Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτό ή η αγορά προϊόντων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών.

Η χρήση του παρόντος Δικτυακού τόπου από εσάς και οποιαδήποτε συναλλαγή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη.

Για τις ανάγκες της παρούσας θα καλείστε ο ΧΡΗΣΤΗΣ (μέλος ή μη της παρούσας σελίδας).

2. Τρόπος χρήσης της ιστοσελίδας

α. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ της ιστοσελίδας καλείται πριν την περιήγηση του σε αυτήν να διαβάσει και να συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις, που διέπουν τη χρήση της, οι οποίοι είναι δεσμευτικοί για αυτόν και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα, όπως έχουν διατυπωθεί από την ΕΤΑΙΡΙΑ. Ρητώς συμφωνείται ότι η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία υποστεί αυτή, ο ΧΡΗΣΤΗΣ ή οποιασδήποτε τρίτος λόγω μη προσήκουσας τήρησης των όρων χρήσης της ιστοσελίδας από το ΧΡΗΣΤΗ.

β. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ο οποίος θα προβεί σε αγορά προϊόντων/υπηρεσιών μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου, υπόσχεται και αποδέχεται ότι πληροί τις κατά Νόμο προϋποθέσεις για τη σύναψη της σύμβασης και ότι είναι ενήλικος.

γ. Η ΕΤΑΙΡΙΑ παρέχει τη δυνατότητα στον ΧΡΗΣΤΗ της παρούσας ιστοσελίδας να εγγραφεί, εάν το επιθυμεί ως μέλος της (ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ-ΜΕΛΟΣ) δηλώνοντας ορισμένα στοιχεία και ειδικότερα όνομα, επώνυμο, email, κωδικό πρόσβασης, ενώ ταυτόχρονα θα του ζητηθεί η επαλήθευση του κωδικού του. Με τη δημιουργία εκ μέρους του ΧΡΗΣΤΗ λογαριασμού εγγεγραμμένου χρήστη – μέλους ο τελευταίος έχει τη δυνατότητα, εφόσον το επιθυμεί, να λαμβάνει ενημερωτικά e-mails σχετικά με τις τιμές των προϊόντων/υπηρεσιών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, νέα προϊόντα, προσφορές κ.λπ.

3. Υπερσύνδεσμοι – Σύνδεσμο

Η παρούσα ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους ή συνδέσμους προς διαδικτυακούς τόπους, που δεν ανήκουν στην ΕΤΑΙΡΙΑ. Η ΕΤΑΙΡΙΑ ρητώς δηλώνει ότι δεν φέρει καμία ευθύνη και για το περιεχόμενο των ως άνω διαδικτυακών τόπων, οι οποίοι διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης τους οποίους ο ΧΡΗΣΤΗΣ οφείλει να αναγνώσει προσεκτικά, πριν περιηγηθεί σε οποιονδήποτε από αυτούς.

4. Τροποποιήσεις

Η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης, εντός των πλαισίων της νομιμότητος και ο ΧΡΗΣΤΗΣ αναγνωρίζει το δικαίωμα αυτό στην ΕΤΑΙΡΙΑ.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα περαιτέρω να τροποποιήσει ή/και καταργήσει το σύνολο ή τμήμα όλων των περιεχομένων της ιστοσελίδας (ενδεικτικά κειμένων, εικόνων, περιγραφών προϊόντων κ.λπ.) χωρίς προειδοποίηση, όπως και να περιορίσει την πρόσβαση σε μέρη ή στο σύνολο της παρούσας ιστοσελίδας. Η χρήση του ιστότοπου μετά την ως άνω αναφερόμενη τροποποίηση, λογίζεται ως αποδοχή των Όρων Χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν.

5. Αποποίηση ευθύνης

Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν είναι υπεύθυνη έναντι του ΧΡΗΣΤΗ αν για οποιοδήποτε λόγο η ιστοσελίδα δεν είναι διαθέσιμη σε δεδομένη χρονική στιγμή ή για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα. Η ΕΤΑΙΡΙΑ επισημαίνει, ότι ενδέχεται η ιστοσελίδα να εμφανίσει τεχνικά σφάλματα με άμεσο αποτέλεσμα στον τρόπο παρουσίασης των περιεχομένων σε αυτή θεμάτων (ενδεικτικά των φωτογραφιών, τιμών, κείμενων κ.λπ.) για λόγους που δεν έχει ευθύνη και δεσμεύεται ότι θα καταβάλει προσπάθεια για την ταχύτερη αποκατάσταση αυτών.

6. Κατοχή δικαιωμάτων

Όλο το περιεχόμενο, τα λογότυπα και τα λογισμικά της ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ ή τρίτων προσώπων συμβατικά συνδεόμενων με την ΕΤΑΙΡΙΑ. Το περιεχόμενο της σελίδας διατίθεται στο ΧΡΗΣΤΗ μόνο για προσωπική χρήση και σε καμία περίπτωση για δημόσια ή εμπορική. Ρητώς η ΕΤΑΙΡΙΑ δηλώνει ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί  να  αποθηκεύσει, να εκτυπώσει και να εμφανίσει το περιεχόμενο που παρέχεται από την παρούσα ιστοσελίδα αποκλειστικά και μόνο για προσωπική του χρήση. Δεν επιτρέπεται ο ΧΡΗΣΤΗΣ να δημοσιεύσει, να χειριστεί, να διανείμει ή με άλλο τρόπο να αναπαράγει, σε οποιαδήποτε μορφή οτιδήποτε εμφανίζεται στην παρούσα ιστοσελίδα. Επιπλέον, δεν μπορεί να τροποποιεί ή να δημιουργεί παράγωγα έργα που βασίζονται σε οποιοδήποτε λογισμικό ή τα συνοδευτικά έγγραφα, που παρέχονται από την  ιστοσελίδα dermitzakisjewellery.gr.

Καμία άδεια ή συγκατάθεση δεν χορηγείται για να μπορεί ο ΧΡΗΣΤΗΣ να χρησιμοποιήσει τα σήματα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ με οποιοδήποτε τρόπο, και συμφωνεί να μην χρησιμοποιήσει αυτά τα σήματα που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα ή οποιαδήποτε παρόμοια σύμβολα. Ρητώς συμφωνείται ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν θα χρησιμοποιήσει το όνομα ή το διαδικτυακό τόπο της ΕΤΑΙΡΙΑΣ με τρόπο που δύναται να προκαλέσει οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη στην ΕΤΑΙΡΙΑ ή σε τρίτο, για την αποκατάσταση των οποίων θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος ο ΧΡΗΣΤΗΣ.

7. Αποθήκευση – Εκτύπωση όρων

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ για την ασφάλεια των συναλλαγών του έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει το σύνολο των όρων χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας.

8. Δυνατότητα επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία ή παράπονο από την εφαρμογή του συνόλου των περιεχομένων στην παρούσα ιστοσελίδα όρων χρήσης, ο ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί να επικοινωνεί με email στο info@dermitzakis.gr.

9. Τήρηση απορρήτου

α. Η ΕΤΑΙΡΙΑ ρητώς εγγυάται ότι έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας όλων των δεδομένων του ΧΡΗΣΤΗ, συμμορφούμενη προς την Ευρωπαϊκή Οδηγία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η ΕΤΑΙΡΙΑ για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιεί και διαρκώς αναβαθμίζει τα υποσυστήματα που απαιτούνται για την απρόσκοπτη και προσήκουσα λειτουργία του συστήματος. Ενδεικτικώς αναφέρονται τα κάτωθι: σύστημα αντιγράφων ασφαλείας, προστασίας, προστασίας κατά των ιών, προστασίας κατά των κακόβουλων ενεργειών κ.τ.λ.

β. Η ΕΤΑΙΡΙΑ επιπλέον τηρεί όλους τους κανόνες ασφαλείας για την ασφαλή πρόσβαση από τον εκάστοτε ΧΡΗΣΤΗ στο λογαριασμό εγγεγραμμένου – χρήστη μέλους, που ενδεχομένως έχει δημιουργήσει, σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα υπό στοιχ. 2γ.

Ωστόσο, με τη δημιουργία του λογαριασμού ο ΧΡΗΣΤΗΣ υπόσχεται ότι θα τηρήσει και από την πλευρά του όλα τα προσήκοντα μέτρα ασφαλείας, προκειμένου να παραμείνουν απόρρητα τα στοιχεία του λογαριασμού του. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δηλώνει ότι δεν ευθύνεται για την αποκατάσταση οποιασδήποτε βλάβης ή ζημίας προκύψει από την μη τήρηση των προσήκοντων κανόνων ασφαλείας εκ μέρους του ΧΡΗΣΤΗ και για το λόγο αυτό ο εκάστοτε ΧΡΗΣΤΗΣ οφείλει, μετά στην ολοκλήρωση της όποιας επικοινωνίας μέσω του λογαριασμού του, να προβαίνει σε ασφαλή έξοδο από το λογαριασμό (αποσύνδεση) και να διαφυλάττει τη μη δημοσιοποίηση των προσωπικών στοιχειών του λογαριασμού του σε οποιοδήποτε τρίτο. Σε περίπτωση απώλειας ή καθ’ οιονδήποτε τρόπο γνωστοποίησης του μυστικού κωδικού πρόσβασης σε τρίτο πρόσωπο, ο ΧΡΗΣΤΗΣ οφείλει άμεσα να ενημερώσει σχετικά την ΕΤΑΙΡΙΑ στο email: info@dermitzakis.gr.

B. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ / ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

I. ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα Δικτυακό τόπο είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα/υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό της κατάστημα. Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα, τεχνικά και άλλα, μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα και μεγέθη των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητώς επιφύλαξη αναφορικά με τη εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων και μεγεθών των προϊόντων.

II. ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

1.Η Εγγραφή

Η εγγραφή σας ως Μέλος είναι προαιρετική προκειμένου να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή: Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν/υπηρεσία στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα να εγγραφείτε ως νέο Μέλος, εφόσον το επιθυμείτε. Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων [ενδεικτικά όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κωδικό της τρέχουσας κύριας κατοικίας ή έδρας, τηλέφωνο, ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) και σε περίπτωση εταιρείας η επωνυμία, διεύθυνση, επάγγελμα, ΑΦΜ, ΔΟΥ] και την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών, σας αποστέλλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποδειχθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή και ακολουθήσετε τις σχετικές οδηγίες, γίνεστε Μέλος της ιστοσελίδας μας και σας ενεργοποιούμε τον προσωπικό σας Λογαριασμό Μέλους. Η εγγραφή και η συμμετοχή ως μέλος είναι δωρεάν, είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη. Φέρετε εσείς την ευθύνη για τα στοιχεία που μας χορηγείτε και η ΕΤΑΙΡΙΑ βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας αναφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία και χορηγείτε οικειοθελώς. Τα προσωπικά σας στοιχεία που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, η ΕΤΑΙΡΙΑ μας τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για το σκοπό (α) της δημιουργίας Λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας μέσω της οποίας μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, το ιστορικό των συναλλαγών σας κτλ., (β) της επικοινωνίας μας μαζί σας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές (πχ. για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την ολοκλήρωση, αποστολή και παράδοση της παραγγελία σας, για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή)  και (γ) για την αποστολή σε εσάς στα στοιχεία που μας χορηγήσατε ενημερωτικού, διαφημιστικού και προωθητικού υλικού αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μας, συμπεριλαμβανομένων και των συνεργασιών της με τρίτους, εφόσον έχει επιλεγεί από εσάς η εν λόγω εντολή. Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ιστοσελίδας.

2. Ο Λογαριασμός σας

Τα στοιχεία που καταχωρούνται κατά την εγγραφή σας ως Μέλος πρέπει να είναι πλήρη, αληθή και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση εγγραφής νομικού προσώπου ως Μέλος, πρέπει να αναφέρεται το όνομα του υπεύθυνου επικοινωνίας καθώς και η πλήρης επωνυμία του νομικού προσώπου. Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων, το Μέλος υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα για τα νέα του στοιχεία τον ιστότοπο,  ώστε να είναι πάντα πλήρη και αληθή. Με την εγγραφή σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεσή για τη συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων σας βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του dermitzakisjewellery.gr  τους οποίους Όρους και Πολιτικές δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα. Έχετε τη δυνατότητα να άρετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει σύμφωνα με τα ανωτέρω, προβαίνοντας σε διαγραφή μέλους με την αποστολή σχετικού email στην διεύθυνση info@dermitzakis.gr. Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, ή μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων σας, την προσωρινή μη χρησιμοποίηση τους από το dermitzakisjewellery.gr, τη δέσμευση ή μη διαβίβασή τους, ακολουθώντας την ίδια ως άνω διαδικασία αποστολής email σε εμάς. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την ΕΤΑΙΡΙΑ μας μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένο Μέλος του dermitzakisjewellery.gr. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από την ΕΤΑΙΡΙΑ.

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας της ιστοσελίδας, είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας.

Γ. ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Γ1. ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Δυνατότητα αγοράς μέσω διαδικτύου

Μέσω της ιστοσελίδας μας με απλά και κατανοητά βήματα ο ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί να παραγγείλει και να ολοκληρώσει τη διαδικασία της εξ αποστάσεως διαδικτυακής πώλησης των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Για να προβεί σε αγορά ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα πρέπει να επιλέξει με βάση τον αναλυτικά και σαφώς υποδεικνυόμενο τρόπο, ο οποίος περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα μας, τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες τις οποίες επιθυμεί να αγοράσει. Για την πραγματοποίηση της αγοράς, ο ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί να την πραγματοποιήσει είτε ως απλός επισκέπτης, είτε ως ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ/ΜΕΛΟΣ.

2. Ενημέρωση ΧΡΗΣΤΗ

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ πριν την πραγματοποίηση της παραγγελίας του είναι χρήσιμο να ενημερωθεί λεπτομερειακά για τα βασικά στοιχεία και όρους της σύμβασης πώλησης των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών, οι οποίες κάθε φορά προσφέρονται προς ενημέρωσή του στο οικείο στάδιο-πεδίο πριν την πραγματοποίηση της αγοράς.

3. Νομικό πλαίσιο αγοράς μέσω διαδικτύου

Οι περιλαμβανόμενοι στο παρόν κεφάλαιο «ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ» διέπουν παράλληλα και ταυτόχρονα με το σύνολο των όρων χρήσης της ιστοσελίδας και την κείμενη νομοθεσία τις αγορές προϊόντων ή/και των υπηρεσιών μέσω διαδικτύου του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

O ΧΡΗΣΤΗΣ αναγνωρίζει ότι, πριν την αγορά, ανέγνωσε το σύνολο των ανωτέρω όρων και αποδέχεται το περιεχόμενο τους.

4. Χαρακτηριστικά προϊόντων ή/και των υπηρεσιών

Τα βασικά χαρακτηριστικά των προς πώληση προϊόντων ή/και των υπηρεσιών εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα στον οικείο κατά περίπτωση πεδίο. Ενδέχεται για λόγους τεχνικούς που αφορούν στην ιστοσελίδα, το πρόγραμμα περιήγησης ή λόγω εισόδου στην ιστοσελίδα μέσω κινητού τηλεφώνου να υπάρξει μερική αναντιστοιχία μεταξύ του προβαλλόμενου προϊόντος με το πραγματικό όπως π.χ. στην περίπτωση διαφοροποιήσεων στις αποτυπώσεις των χρωμάτων των προϊόντων. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε τέτοιου είδους διαφοροποιήσεις.

5. Διαδικασία παραγγελίας

α. Για την πραγματοποίηση της αγοράς προϊόντων ή/και των υπηρεσιών, πρέπει να ακολουθήσετε τα κάτωθι βήματα:

1. Επιλέγετε ένα τμήμα της ιστοσελίδας και κατόπιν το είδος του προϊόντος.
2. Δείτε το προϊόν/τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν ή την περιγραφή των υπηρεσιών. Στην περιγραφή μπορείτε να δείτε χρήσιμες πληροφορίες όπως η σύνθεση, ο κωδικός αναφοράς, η τιμή ή λεπτομέρειες επί των όρων της προσφερόμενης υπηρεσίας, όπως επίσης τα διαθέσιμα μεγέθη/σχέδια και χρώματα.
3. Επιλέξτε μια υπηρεσία ή έναπροϊόν, την ποσότητα και το χρώμα -εφόσον το προϊόν που επιλέξατε διατίθεται σε περισσότερα χρώματα/σχέδια- και προσθέστε το είδος στο καλάθι. Ύστερα μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία.
4. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές, επαναλάβετε τη διαδικασία. Διαφορετικά, αν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία, μπορείτε να συνεχίσετε είτε δημιουργώντας ηλεκτρονικό λογαριασμό είτε πραγματοποιώντας γρήγορη παραγγελία χωρίς να κάνετε εγγραφή.
5. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής:Paypal, Αντικαταβολή, Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Τραπεζική Κατάθεση σε λογαριασμό μας.
6. Αναγνώστε προσεκτικά την επιβεβαίωση παραγγελίας.
7. Κάντε επιλογή (κλικ) του εικονιδίου περί αποδοχής των όρων και των προϋποθέσεων, τους οποίους πρέπει να διαβάσετεκαι να αποδεχθείτε πριν την επιλογή του εικονιδίου «πληρωμή».

β. Είναι αυτονόητο ότι, πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του, ο ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί να ακυρώσει ή να διαφοροποιήσει στοιχεία της παραγγελίας του (ποσότητα ή είδος προϊόντος/υπηρεσίας). Σε κάθε περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΙΑ επισημαίνει στο ΧΡΗΣΤΗ να προβαίνει πριν την επιλογή του εικονιδίου «πληρωμή» σε λεπτομερή έλεγχο των στοιχείων της παραγγελίας.

γ. Όταν ο ΧΡΗΣΤΗΣ τελικά προβεί σε μια παραγγελία, θα λάβει άμεσα την επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με την οποία θα επιβεβαιώνεται η παραλαβή της παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΙΑ. Σημειώνεται ότι η παραλαβή εκ μέρους του ΧΡΗΣΤΗ δεν σημαίνει ότι η παραγγελία έγινε αποδεκτή από την πλευρά της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και ότι έχει συναφθεί η σύμβαση της πώλησης του παραγγελθέντος προϊόντος.

δ. Στην συνέχεια, θα σταλεί στο ΧΡΗΣΤΗ επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία απεστάλη και ότι έχει ληφθεί το αίτημα για την αγορά τoυ προϊόντος/υπηρεσίας. Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος, στην ως άνω επιβεβαίωση θα αναγράφεται ο κωδικός αποστολής της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών, προκειμένου ο ΧΡΗΣΤΗΣ να μπορεί να εντοπίσει που βρίσκονται τα παραγγελθέντα προϊόντα. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, με την αποστολή του δεύτερου e- mail εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΙΑΣ θεωρείται ότι έχει συναφθεί η σύμβαση της πώλησης για την υπηρεσία ή/και για τα περιοριστικώς αναφερόμενα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην αποσταλείσα παραγγελία. Σε περίπτωση που τυχόν έχει καταβληθεί οποιοδήποτε ποσό για προϊόν/υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στην αποσταλείσα παραγγελία ή στην περίπτωση που ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν λάβει δεύτερο e-mail επιβεβαίωσης αποστολής, θα επιστραφεί στο ΧΡΗΣΤΗ το ποσό αυτό.

6. Ορθή δήλωση στοιχείων ΧΡΗΣΤΗ

Όλα τα στοιχεία, τα οποία δηλώνει ο ΧΡΗΣΤΗΣ κατά την παραγγελία του πρέπει είναι αληθή και ακριβή. Προς αποφυγή εκ παραδρομής λαθών θεωρείται σκόπιμο ο ΧΡΗΣΤΗΣ να προβεί σε έλεγχο όλων των στοιχείων της παραγγελίας του πριν την ολοκλήρωσή της.

7. Τιμές – αποθέματα

Το κόστος των προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δηλώνει ότι όλες οι τιμές που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα υπόκεινται ακολούθως σε αυτές τις αλλαγές, για τις οποίες ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα ενημερώνεται προσηκόντως. Περαιτέρω, τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΙΑΣ διατίθενται με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων, για την οποία ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα ενημερωθεί προσηκόντως.

8. Δικαίωμα μη αποδοχής της παραγγελίας

Η ΕΤΑΙΡΙΑ αν και έχει καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε τόσο τα χαρακτηριστικά όσο και οι τιμές των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών να είναι ακριβή, διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία προϊόντων/υπηρεσιών, τα οποία εκ παραδρομής φέρουν λανθασμένα χαρακτηριστικά ή τιμή π.χ. λόγω γραφικής παραδρομής ή λόγω τεχνικών σφαλμάτων στη λειτουργία της σελίδας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το ίδιο δικαίωμα σε περίπτωση παραγγελίας με πολύ υψηλό τίμημα καθώς και το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το ΧΡΗΣΤΗ.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ επιπλέον δηλώνει ότι διατηρεί το δικαίωμα να μη αποδεχθεί παραγγελία από πρόσωπο που δεν έχει παραλάβει και πληρώσει με αντικαταβολή παραγγελθέντα προϊόντα χωρίς αιτιολογία κατ΄ επανάληψη στο παρελθόν. Σε κάθε περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΙΑ δηλώνει ότι διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το ΧΡΗΣΤΗ προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή εξέλιξη της ολοκλήρωσης της εκάστοτε παραγγελίας. Επιπλέον, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα κατά τη απόλυτη κρίση της να επικοινωνήσει ειδικά στην περίπτωση προσώπου που δεν έχει παραλάβει, έχοντας επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, παραγγελθέντα προϊόντα χωρίς αιτιολογία κατ΄ επανάληψη στο παρελθόν, καθώς και να ζητήσει στην περίπτωση αυτή την εξόφληση του τιμήματος και οποιασδήποτε δαπάνης με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

9. Τρόποι πληρωμής

α. Viva wallet. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ που πραγματοποιεί αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΙΑΣ έχει δυνατότητα να πληρώσει μέσω Viva wallet.

β. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Καταθέτετε το χρηματικό ποσό στον παρακάτω διαθέσιμο λογαριασμό της ΕΤΑΙΡΙΑΣ.

Απαραίτητο είναι στο καταθετήριο της τράπεζας να αναγράψετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας καθώς και τον κωδικό παραγγελίας:

Τράπεζα: Πειραιώς
IBAN Λογαριασμού: GR71 0172 0120 0050 1200 9547 483

Τράπεζα: Alpha Bank
IBAN Λογαριασμού: GR65 0140 1240 1240 0232 0002 414

Αφού κάνετε την κατάθεση θα χρειαστεί να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με email στη διεύθυνση: info@dermitzakis.gr

* Oι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω τραπέζης αποστέλλονται μετά την πληρωμή τους.

** Κατάθεση ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό σε ειδικά προβλεπόμενες περιπτώσεις, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρίας, κατόπιν επικοινωνίας με τον ΧΡΗΣΤΗ και εφόσον τούτο επιλεγεί από την Εταιρία, όπως π.χ. στην ως άνω περίπτωση προσώπου, που δεν έχει παραλάβει, έχοντας επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, παραγγελθέντα προϊόντα χωρίς αιτιολογία κατ΄ επανάληψη στο παρελθόν.

Αποστολή και Παράδοση

α. Για αποστολή και παράδοση παραγγελιών εντός Ελλάδος

αα. Χρόνος παράδοσης.

Η ΕΤΑΙΡΙΑ θα παραδώσει στο ΧΡΗΣΤΗ τα προϊόντα στην διεύθυνση, που έχει δηλώσει μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών εντός 3-5 ημερών από την ημέρα λήψης του δεύτερου επιβεβαιωτικού email.

β. Για αποστολή και παράδοση παραγγελιών εκτός Ελλάδος

βα. Χρόνος παράδοσης

i Η ΕΤΑΙΡΙΑ θα παραδώσει στο ΧΡΗΣΤΗ τα προϊόντα στην διεύθυνση, που έχει δηλωθεί από το ΧΡΗΣΤΗ μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών εντός […] ημερών από την ημέρα λήψης του δεύτερου επιβεβαιωτικού e-mail, εάν η παράδοση γίνεται σε κάποια από τις χώρες εντός ευρωπαϊκής ζώνης, από αυτές που η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει τη δυνατότητα να αποστείλει προϊόντα και ii. Η ΕΤΑΙΡΙΑ θα παραδώσει στο ΧΡΗΣΤΗ τα προϊόντα στην διεύθυνση, που έχει δηλωθεί από το ΧΡΗΣΤΗ μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών εντός […] ημερών από την ημέρα λήψης του δεύτερου επιβεβαιωτικού e-mail, εάν η παράδοση γίνεται σε κάποια από τις χώρες εκτός ευρωπαϊκής ζώνης, από αυτές που η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει τη δυνατότητα να αποστείλει προϊόντα.

ββ. Κόστος αποστολής.

• i η ΕΤΑΙΡΙΑ αναλαμβάνει την δαπάνη αποστολής για αγορές αξίας άνω των […]€, εάν η παράδοση γίνεται σε κάποια από τις χώρες εντός ευρωπαϊκής ζώνης από αυτές που η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει τη δυνατότητα να αποστείλει προϊόντα ενώ και για όλες τις άλλες περιπτώσεις ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα ενημερωθεί ευκρινώς και σαφώς από την ΕΤΑΙΡΙΑ για τα έξοδα αποστολής πριν προβεί σε παραγγελία των προϊόντων και
• ii η Εταιρία αναλαμβάνει την δαπάνη αποστολής για αγορές αξίας άνω των […]€, εάν η παράδοση γίνεται σε κάποια από τις χώρες εκτός ευρωπαϊκής ζώνης, από αυτές που η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει τη δυνατότητα να αποστείλει προϊόντα ενώ και για όλες τις άλλες περιπτώσεις ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα ενημερωθεί ευκρινώς και σαφώς από την ΕΤΑΙΡΙΑ για τα έξοδα αποστολής πριν προβεί σε παραγγελία των προϊόντων.

γ. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δηλώνει ότι δεν φέρει καμία ευθύνη για παραγγελίες που εστάλησαν χωρίς υπαιτιότητά της σε λανθασμένη διεύθυνση.

11. Αρχείο παραγγελιών

Η ΕΤΑΙΡΙΑ ενημερώνει ότι τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο των εκάστοτε παραγγελιών, στο οποίο ο ΧΡΗΣΤΗΣ δύναται να έχει πρόσβαση.

12. Δικαιώματα ΧΡΗΣΤΗ

Ρητώς συμφωνείται ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων κ.λπ. σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις περί πώλησης των άρθρων 534 επ. Α.Κ, τηρούμενων όλων των σχετικών κανόνων σε περίπτωση ύπαρξης ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, εφόσον τούτο διαπιστωθεί μετά βεβαίως και από έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος από την ΕΤΑΙΡΙΑ. Απαραίτητη προϋπόθεση μεταξύ άλλων αποτελεί η προσκόμιση του παραστατικού πώλησης και των αγαθών στην αρχική τους συσκευασία.

13. Αποθήκευση- Εκτύπωση όρων πώλησης

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ για την ασφάλεια των συναλλαγών του έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει το σύνολο των όρων πώλησης.

Γ2. ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ι. Υπαναχώρηση από την αγορά

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ που θα προβεί σε εξ αποστάσεως αγορά προϊόντων ή/και των υπηρεσιών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει, τηρουμένης της σχετικής νομοθεσίας, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν ή τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που αγόρασε, σύμφωνα με την περιγραφόμενη στο παρόν κεφάλαιο (I) διαδικασία, με την εξαίρεση των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που προβλέπεται από την σχετική νομοθεσία (πχ. συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα κτλ.).

2. Προθεσμία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά στην οποία προέβη χωρίς να αναφέρει τους λόγους του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ήμερα που ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από αυτόν αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος ή από την ημέρα σύναψης της σύμβασης για υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου.

3. Τρόπος άσκησης δικαιώματος

Στην ως άνω υπαναχώρηση ο ΧΡΗΣΤΗΣ δύναται να προβεί εφόσον ενημερώσει εντός της ανωτέρω προθεσμίας την ΕΤΑΙΡΙΑ, είτε χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα δήλωση υπαναχώρησης από την αγορά υπό τον τίτλο «Αίτηση επιστροφής» (το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει ή εκτυπώσει κάνοντας κλικ εδώ), είτε συμπληρώνοντας το ως άνω έντυπο, αντίγραφο του οποίου θα λάβει μαζί με τη συσκευασία του προϊόντος που θα παραγγείλει, και στέλνοντας το στην ΕΤΑΙΡΙΑ, είτε κάνοντας οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση με την οποία εκδηλώνει την σαφή του βούληση να υπαναχωρήσει από την αγορά. Ειδικά στην περίπτωση αποστολής ηλεκτρονικά της δήλωσης υπαναχώρησης, ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα λάβει άμεσα επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης.

4. Ευθύνη ΧΡΗΣΤΗ

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ φέρει την ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό, που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

5. Υποχρεώσεις ΧΡΗΣΤΗ

α. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα αγαθά/υπηρεσίες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε στην ΕΤΑΙΡΙΑ, σύμφωνα με τα ανωτέρω την απόφαση του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η ως άνω προθεσμία τηρείται εάν ο ΧΡΗΣΤΗΣ στείλει πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

β. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ, μαζί με τη συσκευασία. Περαιτέρω, για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις από τα προϊόντα (οι ετικέτες) και είναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.

γ. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του ΧΡΗΣΤΗ, ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να σημειώσει στη δήλωση υπαναχώρησης τον αριθμό του τραπεζικού του λογαριασμού, στον οποίο η ΕΤΑΙΡΙΑ θα επιστρέψει τα χρήματα.

6. Υποχρεώσεις ΕΤΑΙΡΙΑΣ

α. Η ΕΤΑΙΡΙΑ θα επιστρέψει κάθε δαπάνη που έλαβε από τον ΧΡΗΣΤΗ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του ΧΡΗΣΤΗ να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η επιστροφή των χρημάτων από την πλευρά της ΕΤΑΙΡΙΑΣ θα γίνει με την χρήση των ιδίων μέσων πληρωμής, που ο ΧΡΗΣΤΗΣ χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή.

β. Η ΕΤΑΙΡΙΑ μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος των προϊόντων μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο ΧΡΗΣΤΗΣ να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

γ. Ειδικώς για την περίπτωση επιστροφής χρημάτων για προϊόντα, για τα οποία έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων στον ΧΡΗΣΤΗ θα γίνεται με κατάθεση του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό του ΧΡΗΣΤΗ.

7. Κόστος και μέθοδος επιστροφής

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων που επιστρέφει, κάνοντας χρήση εταιρίας ταχυμεταφορών της επιλογής του. Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπάρχει πιθανότητα να επιβληθούν έξοδα εκτελωνισμού.

8. Εξαιρέσεις από δικαίωμα υπαναχώρησης

Ρητώς συμφωνείται, ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στην περίπτωση κατά την οποία έχει αγοράσει προϊόν από το οποίο έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά και οι ετικέτες του, καθώς επίσης και σε περίπτωση που έχει αλλοιωθεί ουσιωδώς η μορφή/σύστασή του. Επιπλέον, δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία (βλ. ανωτέρω).

ΙΙ. Αίτημα αλλαγής (αντικατάστασης προϊόντος)

1. Ρητώς συμφωνείται, ότι η ΕΤΑΙΡΙΑ θα κάνει δεκτά αιτήματα αντικατάστασης προϊόντων μόνο για λόγους που αφορούν τους λόγους αντικατάστασης προϊόντος και πάντα με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων εντός χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

α. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ στην περίπτωση αυτή είναι υποχρεωμένος να συμπληρώσει και να αποστείλει στο e-mail info@dermitzakis.gr το αίτημα αλλαγής (αντικατάστασης προϊόντος), σημειώνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμεί να αλλάξει καθώς και το χρώμα ή/και το μέγεθος ή έτερο χαρακτηριστικό της αρεσκείας του. Εντός 48 ωρών θα λάβει e-mail για το εάν έγινε δεκτό το αίτημα του. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ αναλαμβάνει στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής των προϊόντων προς την ΕΤΑΙΡΙΑ, τα οποία αποστέλλει μαζί με το παραστατικό πληρωμής και η ΕΤΑΙΡΙΑ επιστρέφει το νέο προϊόν στον ΧΡΗΣΤΗ με δικά της έξοδα μέσω της συνεργαζόμενης με αυτήν εταιρίας ταχυμεταφορών.

β. Η ΕΤΑΙΡΙΑ παρέχει στο ΧΡΗΣΤΗ το δικαίωμα να προβεί σε αντικατάσταση των προϊόντων που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος για λόγους που αφορούν τους λόγους αντικατάστασης προϊόντος όχι μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και σε φυσικά καταστήματα, εφόσον ο αντίστοιχος κωδικός προϊόντων είναι διαθέσιμος στο εκάστοτε φυσικό κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση όμως ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να προσκομίζει την απόδειξη λιανικής πώλησης στο κατάστημα στο οποίο μεταβαίνει. Στην περίπτωση αυτή η ΕΤΑΙΡΙΑ συστήνει στον ΧΡΗΣΤΗ πριν μεταβεί σε κατάστημα για αντικατάσταση να επικοινωνεί με την ΕΤΑΙΡΙΑ και το αντίστοιχο κατάστημα προκείμενου να ελεγχθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

 

2. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση την οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ και με τη συσκευασία. Περαιτέρω για να γίνει αποδεκτή η αντικατάσταση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (οι ετικέτες) καιείναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.

 

3. Εξαιρέσεις: Ρητώς συμφωνείται,ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στην περίπτωση κατά την οποία έχει αγοράσειπροϊόν από το οποίο έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά  και οι ετικέτες του, καθώς επίσης και σε περίπτωση που έχει αλλοιωθεί ουσιωδώς η μορφή/σύστασή του.

4. Ρητώς συμφωνείται, ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ που επιθυμεί να αντικαταστήσει τα προϊόντα που αγόρασε μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου με κάποιο ή κάποια άλλα προϊόντα για λόγους που δεν αφορούν τους λόγους αντικατάστασης προϊόντος και πάντα με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων, θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία υπαναχώρησης από την αγορά (όπως ανωτέρω περιγράφεται) που έχει πραγματοποιήσει, να επιστρέψει το προϊόν σύμφωνα με τα οριζόμενα ανωτέρω στην οικεία παράγραφο (υποχρεώσεις ΧΡΗΣΤΗ) και ακολούθως θα προβεί σε μια νέα αγορά.

ΙΙΙ. Αντικατάσταση λόγω υπάρξεως πραγματικού ελαττώματος προϊόντος ή λόγω έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος.

1. Ρητώς συμφωνείται ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα αντικατάστασης των προϊόντων ή επιστροφής των χρημάτων του κ.λπ. σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις περί πώλησης των άρθρων 534επ. Α.Κ, τηρούμενων όλων των σχετικών κανόνων σε περίπτωση ύπαρξης ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του, εφόσον τούτο διαπιστωθεί μετά και από έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος από την ΕΤΑΙΡΙΑ, όπως ήδη ανωτέρω έχει αναφερθεί υπόστοιχ. Δ1.12. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, η οποία θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης με την ΕΤΑΙΡΙΑ εταιρία ταχυμεταφορών, βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΙΑ.

2.Και στην περίπτωση αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση την οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ και με τη συσκευασία. Περαιτέρω για να γίνει αποδεκτή η αντικατάσταση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (οι ετικέτες) και είναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.

Δ. ΛΟΙΠΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οποιαδήποτε τροποποίηση των παρόντων όρων γίνεται μόνο εγγράφως και έτσι μόνο αποδεικνύεται.

Οι παρόντες όροι χρήσης ισχύουν εντός των πλαισίων που ορίζουν οι σχετικές κατά νόμο διατάξεις. Οποιοσδήποτε όρος καταστεί αντίθετος με την ισχύουσα νομοθεσία παύει αυτοδικαίως να ισχύει.

Ρητώς συμφωνείται ότι για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή του συνόλου των παρόντων όρων χρήσης αλλά και ειδικότερα των όρων πώλησης, εφόσον δεν επιλυθεί φιλικά, διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της πόλεως των Αθηνών.